由大中国CRM研究所(GREATER CHINA CRM RESEARCH INSTITUTE)主办的首届"中国最佳CRM实施"评选活动经过6个多月的层层评选日前已公布最终结果，共有包括上海通用汽车、海尔、联想、摩托罗拉等10家企业获得"2002年中国十佳CRM实施"的称号。上海通用汽车是唯一当选的国内汽车制造企业。