上海市汽车行业协会

上海华普大打“服务牌”取悦消费者
发布时间:2004-10-22 00:00:00

  在竞争激烈的经济型轿车市场,一款车型之所以能受到消费者长时间的追捧,品质认同自然是首要前提。除了品质以外,售后服务的专业性、便利度及零配件供应,也是体现厂商综合实力的重要指标,这对消费者的品牌忠诚度有很大影响。通过对经销及服务网络进行优化和整合,对经销及服务人员进行形式多样的学习和培训,华普为用户提供与产品相匹配的全面服务。自4月1日出台新的服务政策,华普将质保期从原来的1年3万公里限延长到了2年6万公里,得到了良好的市场反映。为满足广大保有用户节日出游的需求,4月25日华普还在全国实施了“真情互动--华普在乎您”服务大行动,为客户提供三大系统、18个项目的免费检查,真正做到以顾客体验为核心。中级车比拼的就是产品性价比,而"性价比"的高低又取决于以下几个方面:产品质量的高低、技术上的含金量、汽车配置的全面与否以及售后服务的优劣。有人说,买华普轿车是用买经济型车的价格买了一辆中级车,此言不假。在汽车配置的选择上,华普尽可能照顾到消费者多方面的要求。与市场流行的减配置降价的行为相比,华普此举无疑更为坦诚。当今,面对如火如荼的降价风暴,面对消费者尖锐挑剔的眼光,华普用提升服务质量无疑抓住了一个较好的诉求点,必然赢得了消费者的青睐。