为不断提高上海大众汽车维修质量，努力为广大用户提供最优质的售后服务，上海大众汽车有限公司要求有关的维修站在指定的时间内，遇到符合主题要求的维修车辆时，开展维修前先与指定部门取得联系，得到技术反馈与支持，并在得到确认后方可开展修理，必要时公司技术部门派员现场处理，目前已经确定了上海大众卢湾特约维修站等15家优秀维修站为首批参加维修前通报义务的维修站。

　　 　　首批维修前通报义务的主题是，要求以上15家维修站经过检查如果发现Santana 2000/3000型、Passat B5、POLO车辆发生疑难故障实行快速通道，获得上海大众的技术支持，以便迅速得到修复。

　　 　　符合要求的车辆进站维修时，必须通报指定的大众公司技术部门联系人，经过专业部门判定无需保留，可以立即修理，然后由维修站正常开展修理；如果专业部门判定需要保留，等待现场处理，故障车辆保留，提供代用车给用户，专业部门技术人员24小时内赶到现场共同处理。

　　 　　大众汽车实行维修前通报义务，旨在帮助车辆分析复杂的故障症状，重点关注零件质量的快速反馈，在新产品投放市场初期尽快获得有关新故障症状的知识，帮助维修站提高解决疑难问题的能力，为“三包”政策准备工作之一。

来源:东方汽车网