上海大众客户服务中心蝉联“中国最佳呼叫中心”

　　日前，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起的“ 2006 中国最佳呼叫中心奖及 CRM 年度系列奖项”评选结果揭晓，上海大众客户服务中心蝉联“中国最佳呼叫中心”。

　　据了解，“中国最佳呼叫中心奖”是目前国内呼叫中心产业最为权威的奖项。该奖项授予在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。去年，“上海大众客户开发中心”作为售前咨询热线 800-820-1111 的呼叫中心获得了“ 2005 中国最佳呼叫中心”称号。

　　去年下半年，上海大众成功整合了销售咨询、售后服务两个呼叫中心业务，“客户开发中心”升级为面积更大、功能更强的“客户服务中心”。该中心共有 110 个坐席， 365 天 24 小时为 300 多万上海大众车主和大量的潜在用户提供服务，通过电话线传递着上海大众的全程关爱。