领驭、POLO高居满意度榜首

　　日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了2007年度全国轿车用户满意度测评结果，2007年全国轿车用户满意指数(CACSI)为74.7分，比2006年提高1分。其中，上海大众PASSAT领驭、POLO分别以79.8分和78.8分的高分问鼎20－30万中大型车和5－10万紧凑型车满意度冠军宝座。

　　据悉，2007年全国轿车用户满意指数是由中国质量协会、全国用户委员会采用CACSI模型测评指标体系和抽样调查方法评定的，旨在向社会提供真实可靠的汽车产品质量信息，并向汽车生产和销售企业提供质量改进信息，具有极高的行业权威性。测评内容由满意度指数模型测量、新车质量可靠性、新车设计与性能、售后服务四个方面构成，本年度共有8大车型类别、43款车型参与测评。经过激烈的角逐，上海大众旗下的PASSAT领驭和POLO最终凭借德系车的优良品质与上海大众完善的售后服务胜出。

　　CACSI模型分析显示，今年我国轿车用户满意度提高的主要拉动因素是用户感知质量和品牌形象。业界人士认为，就这两方面来说，上海大众在产品质量及品牌形象均已在业界及终端市场赢得广泛认可，口碑效应也已经开始凸显，对市场销售积极的拉动效应也正在显现。